Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Livraison

Fabrication à la demande — Les produits concernés sont fabriqués à la demande après validation de la commande.
Préparation — Délai généralement constaté : 2 à 4 jours ouvrés.
Acheminement — Délai généralement constaté : 2 à 4 jours ouvrés. Le délai total généralement constaté est donc de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Frais de livraison — France métropolitaine : 4,90 €. Livraison offerte à partir de 45 € d'achat.
Suivi — Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué au Client par e-mail.
Retard — En cas de retard ou de difficulté, le Client peut contacter atelierherbier@gmail.com. Les droits du consommateur concernant les délais de livraison restent applicables.

Retours et remboursements

Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'une vente à distance. La demande doit être adressée à atelierherbier@gmail.com.

Avant tout retour

Ne retournez jamais un produit sans avoir préalablement contacté Atelier Herbier. Après confirmation de votre demande, nous vous communiquerons l'adresse de retour, la procédure à suivre, les éventuelles instructions d'emballage et les informations nécessaires à l'expédition du colis.

Produits personnalisés

Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.

Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme : atelierherbier@gmail.com. Merci de préciser le numéro de commande et, si possible, de joindre des photographies.